GDPR-Datenschutzerklärung

Peldravo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt Wert auf einen verantwortungsvollen und transparenten Umgang mit personenbezogenen Daten. Diese GDPR-Datenschutzerklärung beschreibt die Grundsätze, nach denen wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop für Garten- und Terrassenprodukte verarbeiten, und informiert über die Rechte betroffener Personen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Anwendungsbereich

Diese Erklärung gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung unseres Online-Shops sowie bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgängen verarbeitet werden.

Als personenbezogene Daten gelten Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir richten die Verarbeitung insbesondere an den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit aus.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Für die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten sind wir verantwortlich.

Datenschutzbezogene Anfragen können über folgende Kontaktdaten an uns gerichtet werden:

Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager

Kontaktadresse：658 Oak Hill Rd，Wooster，OH 44691, USA

Kundenservice-E-Mail：team@parvenox.com

Kundenservice-Telefon：+ 1 (330) 946-5274

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

3. Verarbeitete personenbezogene Daten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Hierzu gehören insbesondere Identifikationsdaten wie Name, Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie Liefer- und Rechnungsinformationen.

Bei einer Bestellung können außerdem Bestellnummer, bestellte Artikel, Mengen, Warenwert, Versandstatus, Lieferinformationen, Rückgabeinformationen und Angaben zu Erstattungen verarbeitet werden.

Im Zusammenhang mit Zahlungen können Transaktionsdaten, Zahlungsstatus, Betrag, Währung und für die Zuordnung der Zahlung erforderliche Informationen verarbeitet werden. Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung.

Bei der Nutzung unseres Online-Shops können außerdem technische Informationen wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browsertyp, Geräteinformationen, Spracheinstellungen sowie technische Sicherheits- und Protokolldaten verarbeitet werden.

Bei einer Kontaktaufnahme verarbeiten wir die vom Kunden übermittelten Kontaktdaten, den Inhalt der Anfrage und gegebenenfalls die zur Bearbeitung erforderlichen Bestellinformationen.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden für festgelegte und legitime Zwecke verarbeitet.

Hierzu gehören insbesondere die Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Vorbereitung und Durchführung der Lieferung, Kommunikation über den Bestellstatus sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen.

Darüber hinaus können Daten zur Bearbeitung von Widerrufen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgängen und gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen erforderlich sein.

Technische Daten können verarbeitet werden, soweit dies für einen sicheren und funktionsfähigen Betrieb unseres Online-Shops, die Fehlerbehebung, die Verhinderung missbräuchlicher Nutzung oder die Sicherung unserer Systeme erforderlich ist.

Personenbezogene Daten können außerdem verarbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung beziehungsweise Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

5. Rechtsgrundlagen

Soweit die Verarbeitung für die Durchführung eines Kaufvertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person erforderlich ist, erfolgt sie grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Soweit eine Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, kann Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO als Rechtsgrundlage dienen.

Beruht eine Verarbeitung auf einer freiwillig erteilten Einwilligung, erfolgt sie grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Soweit eine Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen, kann Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO Anwendung finden. Solche Interessen können insbesondere in der Gewährleistung der Sicherheit unseres Online-Shops, der Verhinderung missbräuchlicher Nutzung sowie der Feststellung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche bestehen.

6. Grundsatz der Datenminimierung

Wir bemühen uns, die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten auf den Umfang zu beschränken, der für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Bei einer Bestellung werden beispielsweise solche Angaben benötigt, die zur Zuordnung der Bestellung, Zahlungsabwicklung, Kommunikation und Zustellung erforderlich sind.

Ändert sich der Zweck einer Verarbeitung wesentlich, prüfen wir vor einer weiteren Verwendung der betreffenden Daten, ob hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und zusätzliche Informationen erforderlich sind.

7. Bestellungen und Vertragserfüllung

Zur Bearbeitung einer Bestellung können insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Rechnungsinformationen, Bestellnummer, Produktinformationen, Bestellwert und Zahlungsstatus verarbeitet werden.

Diese Informationen werden insbesondere verwendet, um die Bestellung zu bestätigen, die Zahlung zuzuordnen, die Ware für den Versand vorzubereiten und den Kunden über den Bearbeitungsstatus zu informieren.

Soweit für die Vertragserfüllung erforderlich, werden Lieferinformationen für die Zustellung verwendet. Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.

8. Zahlungsabwicklung

Für Zahlungen können die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Transaktionsinformationen verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere Zahlungsbetrag, Währung, Zahlungsstatus, Transaktionskennung sowie weitere Informationen gehören, die zur Autorisierung, Abwicklung oder Zuordnung der Zahlung erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich, soweit sie zur Durchführung der Bestellung oder zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten erforderlich ist.

9. Kundenservice, Rückgaben und Erstattungen

Wenn unser Kundenservice kontaktiert wird, können Name, Kontaktdaten, Bestellnummer, Inhalt der Anfrage und weitere Informationen verarbeitet werden, die zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich sind.

Bei Rückgaben, Erstattungen oder Umtauschvorgängen können zusätzlich Informationen über den zurückgegebenen Artikel, Rücksendestatus, Erstattungsbetrag und die ursprüngliche Transaktion verarbeitet werden.

Diese Daten dienen insbesondere dazu, die Anfrage der richtigen Bestellung zuzuordnen und die erforderlichen Maßnahmen durchzuführen.

10. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur solchen Empfängern zugänglich gemacht, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die Übermittlung für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere Zahlungsabwickler, Transportdienstleister wie DHL, UPS oder FedEx, technische Betriebsdienstleister, Steuer- und Rechtsberater sowie zuständige Behörden gehören, soweit deren Einbeziehung für die betreffende Verarbeitung erforderlich oder gesetzlich vorgesehen ist.

Soweit personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden, berücksichtigen wir die hierfür geltenden Anforderungen der DSGVO und treffen die erforderlichen vertraglichen und organisatorischen Vorkehrungen.

11. Datenübermittlung und Schutzmaßnahmen

Soweit personenbezogene Daten an Empfänger übermittelt oder an einem Ort verarbeitet werden, für den nach der DSGVO besondere Voraussetzungen gelten, berücksichtigen wir die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Je nach konkreter Verarbeitung können geeignete Schutzmechanismen erforderlich sein. Dazu können insbesondere ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien nach den Vorgaben der DSGVO gehören.

Bei der Beurteilung einer solchen Verarbeitung berücksichtigen wir den jeweiligen Empfänger, den Verarbeitungszweck, die betroffenen Daten und die dafür vorgesehenen Schutzmaßnahmen.

Informationen zu den im jeweiligen Fall eingesetzten Schutzmechanismen können über die in Abschnitt 2 angegebenen Kontaktdaten angefragt werden.

12. Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine anwendbare gesetzliche Vorschrift eine weitere Aufbewahrung verlangt.

Bestell-, Rechnungs-, Transaktions- und Zahlungsinformationen können insbesondere aufgrund handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten für die jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt werden.

Informationen aus Kundenanfragen können gespeichert werden, solange dies für deren Bearbeitung und eine angemessene Dokumentation erforderlich ist.

Daten, die zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich sind, können unter Berücksichtigung der anwendbaren Verjährungsfristen gespeichert werden.

Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung, werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht oder ihre Verarbeitung entsprechend eingeschränkt.

13. Technische und organisatorische Sicherheit

Wir setzen unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein.

Zu diesen Maßnahmen können insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffskontrollen, Berechtigungsbeschränkungen, Sicherheitsprüfungen und Maßnahmen zur Sicherung von Verarbeitungssystemen gehören.

Die Schutzmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art und des Umfangs der Verarbeitung sowie der möglichen Risiken für betroffene Personen ausgewählt und bei Bedarf angepasst.

14. Recht auf Auskunft

Betroffene Personen können nach Maßgabe von Art. 15 DSGVO Auskunft darüber verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, umfasst das Auskunftsrecht unter anderem Informationen über Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, Empfänger oder Kategorien von Empfängern sowie die vorgesehene Speicherdauer beziehungsweise die Kriterien für deren Festlegung.

15. Berichtigung, Löschung und Einschränkung

Nach Maßgabe von Art. 16 DSGVO kann die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangt werden.

Unter den Voraussetzungen von Art. 17 DSGVO kann ein Recht auf Löschung personenbezogener Daten bestehen. Dieses Recht kann eingeschränkt sein, wenn eine weitere Verarbeitung beispielsweise zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Unter den Voraussetzungen von Art. 18 DSGVO kann außerdem eine Einschränkung der Verarbeitung verlangt werden.

16. Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen von Art. 20 DSGVO erfüllt sind, können betroffene Personen das Recht haben, personenbezogene Daten, die sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann außerdem verlangt werden, dass entsprechende Daten unmittelbar an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist.

17. Widerspruchsrecht

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeitet werden, kann nach Maßgabe von Art. 21 DSGVO aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, Widerspruch gegen die betreffende Verarbeitung eingelegt werden.

Nach Eingang eines Widerspruchs prüfen wir die gesetzlichen Voraussetzungen für eine weitere Verarbeitung und berücksichtigen die jeweils bestehenden Rechte und Interessen.

18. Widerruf einer Einwilligung

Eine erteilte datenschutzrechtliche Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund der Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgt ist.

Soweit eine Verarbeitung nach einem Widerruf auf einer anderen Rechtsgrundlage fortgesetzt werden darf oder muss, bleibt eine solche Verarbeitung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen möglich.

19. Automatisierte Entscheidungen

Soweit keine ausschließlich automatisierte Verarbeitung erfolgt, die gegenüber einer betroffenen Person rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, findet keine entsprechende automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

Sollte künftig eine Verarbeitung eingesetzt werden, die unter Art. 22 DSGVO fällt, werden die dafür geltenden Informations- und Schutzanforderungen berücksichtigt.

20. Beschwerderecht

Betroffene Personen können sich nach Maßgabe von Art. 77 DSGVO bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die Möglichkeit einer Beschwerde besteht unabhängig davon, ob zuvor eine Datenschutzanfrage an uns gerichtet wurde.

21. Bearbeitung von Datenschutzanfragen

Anfragen zur Ausübung von Datenschutzrechten können über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.

Wir bearbeiten entsprechende Anfragen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Fristen. Soweit dies unter Berücksichtigung der Art der Anfrage erforderlich ist, können angemessene Informationen zur Bestätigung der Identität angefordert werden, um personenbezogene Daten vor einer unberechtigten Offenlegung zu schützen.

22. Änderungen dieser Erklärung

Diese GDPR-Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Datenverarbeitungen, technische Abläufe oder die maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt. Soweit aufgrund einer wesentlichen Änderung zusätzliche Informationen oder eine erneute Einwilligung erforderlich werden, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

23. Kontakt für Datenschutzanfragen

Zur Ausübung von Datenschutzrechten oder bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen: