Peldravo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt für Bestellungen in unserem Online-Shop die nachfolgend beschriebenen Zahlungsmöglichkeiten bereit. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die verfügbaren Zahlungsarten, die Zahlungsabwicklung, die Darstellung des Gesamtpreises sowie den Umgang mit fehlgeschlagenen, stornierten oder erstatteten Zahlungen.
1. Geltungsbereich
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Garten- und Terrassenprodukten, die über unseren Online-Shop aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Vor Abschluss einer zahlungspflichtigen Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Bestell- und Zahlungsinformationen überprüfen.
2. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Visa
Mastercard
Discover
Die Zahlung erfolgt mit der während des Bestellvorgangs ausgewählten und verfügbaren Zahlungsmethode.
3. Währung und Preisangaben
Die Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angezeigt.
Die für die jeweilige Bestellung ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid / Geliefert verzollt) behandelt. Soweit entsprechende Abgaben anfallen, werden diese im angezeigten Bestellbetrag berücksichtigt.
Vor Abschluss der zahlungspflichtigen Bestellung werden der Warenwert, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
4. Versandkosten im Gesamtbetrag
Bei einem Bestellwert von € 0 bis unter € 175.33 werden € 6.99 Versandkosten berechnet.
Ab einem Bestellwert von € 175.33 erfolgt die Standardlieferung innerhalb unseres Liefergebiets in Deutschland versandkostenfrei.
Die für die konkrete Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und bei der Berechnung des Gesamtbetrags berücksichtigt.
5. Zahlungsautorisierung
Bei Abschluss einer Bestellung können die für die ausgewählte Zahlungsmethode erforderlichen Zahlungsinformationen geprüft und eine Autorisierung des entsprechenden Betrags angefordert werden.
Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung oder Zahlungsbestätigung kann erforderlich sein, bevor die Bestellung für die weitere Bearbeitung freigegeben wird.
Der bei der Bestellung angezeigte und bestätigte Gesamtbetrag bildet die Grundlage für die Zahlungsabwicklung, soweit keine nachträgliche rechtmäßige Änderung oder Erstattung erfolgt.
6. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung können Informationen über die Bestellung und den Zahlungsstatus an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Die Bestellinformationen können insbesondere die Bestellnummer, die ausgewählten Artikel, den Warenwert, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und den Gesamtbetrag enthalten.
Wir empfehlen, die angezeigten Angaben vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung
Eine Zahlung kann unter bestimmten Umständen nicht erfolgreich abgeschlossen oder autorisiert werden. Gründe hierfür können beispielsweise fehlerhaft eingegebene Zahlungsinformationen, eine abgelehnte Autorisierung oder technische Schwierigkeiten während des Zahlungsvorgangs sein.
Wird eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt, kann die Bestellung möglicherweise nicht zur regulären Bearbeitung freigegeben werden.
In diesem Fall kann der Kunde die eingegebenen Zahlungsinformationen überprüfen und, soweit verfügbar, einen erneuten Zahlungsversuch mit einer der angebotenen Zahlungsmethoden durchführen.
Bei wiederholten Schwierigkeiten kann unser Kundenservice über die in Abschnitt 12 genannten Kontaktdaten kontaktiert werden.
8. Sicherheit bei Zahlungen
Wir bemühen uns, Zahlungs- und Bestelldaten durch angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu schützen.
Hierzu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und weitere dem jeweiligen Risiko angemessene Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Kunden sollten ihre Zahlungsinformationen sorgfältig eingeben und darauf achten, dass die bei einer Bestellung verwendeten Angaben zutreffend sind.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung und unserer GDPR-Datenschutzerklärung.
9. Stornierungen und Zahlungen
Soll eine Bestellung storniert werden, empfehlen wir, unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu kontaktieren.
Solange die Bestellung noch nicht für den Versand abgeschlossen oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Stornierung noch durchgeführt werden kann.
Wird eine bereits bezahlte Bestellung erfolgreich vollständig storniert, wird der für die stornierte Bestellung geschuldete Erstattungsbetrag grundsätzlich über das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Die freiwillige Möglichkeit einer Stornierung vor dem Versand schränkt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
10. Rückerstattungen
Besteht ein Anspruch auf Erstattung, wird die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Bestellung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die vom Widerruf erfassten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher einen Nachweis über die Absendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Bei einem gesetzlichen Widerruf der gesamten Bestellung werden grundsätzlich auch die vom Verbraucher tatsächlich gezahlten Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart gewählt, kann der Teil der ursprünglichen Versandkosten, der über die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung hinausgeht, von der Erstattung ausgenommen werden.
Nach Veranlassung einer Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode und deren Bearbeitungsablauf zusätzliche Zeit beanspruchen.
11. Verarbeitung von Zahlungsdaten
Zur Durchführung und Dokumentation von Zahlungen können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Hierzu können insbesondere der Zahlungsbetrag, die Währung, der Zahlungsstatus, eine Transaktionskennung sowie Informationen gehören, die für die Autorisierung und Zuordnung einer Zahlung erforderlich sind.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Soweit die Verarbeitung für die Durchführung einer Bestellung erforderlich ist, kann sie insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO beruhen. Gesetzlich erforderliche Aufbewahrungen können auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO gestützt werden.
Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Datenschutzrechten sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
12. Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung, Zahlungsbestätigung, fehlgeschlagenen Zahlung oder Rückerstattung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：658 Oak Hill Rd，Wooster，OH 44691, USA
Kundenservice-E-Mail：team@parvenox.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (330) 946-5274
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten an, damit die betreffende Zahlung der Bestellung zugeordnet werden kann.